1. Objeto da campanha
A presente campanha é promovida pela YouPrint, operada por Wepuca Portugal, Lda., e destina-se a recompensar clientes que partilhem uma avaliação genuína sobre produtos efetivamente adquiridos em www.youprint.pt.
Ao abrigo desta campanha, cada avaliação elegível e aprovada dá direito à atribuição de 20.000 YouPoints, correspondentes atualmente a 2,00 € de desconto para utilização em futuras encomendas na YouPrint, nos termos do Regulamento YouPoints em vigor.
Os YouPoints não correspondem a dinheiro, não são reembolsáveis em numerário e apenas podem ser utilizados de acordo com as regras do programa YouPoints & Recompensas.
2. Quem pode participar
Podem participar nesta campanha os clientes que cumpram cumulativamente as seguintes condições:
- tenham uma conta de cliente registada em www.youprint.pt;
- tenham sessão iniciada nessa conta no momento da avaliação;
- tenham efetivamente adquirido na YouPrint o produto que pretendem avaliar;
- a compra esteja associada à respetiva conta de cliente;
- a encomenda correspondente seja válida e não tenha sido cancelada, anulada, integralmente reembolsada ou considerada fraudulenta;
- cumpram o presente regulamento, o Regulamento YouPoints e os Termos e Condições da YouPrint.
A YouPrint utiliza mecanismos de verificação de “Cliente Verificado”, pelo que apenas clientes com uma compra elegível do respetivo produto poderão submeter uma avaliação ao abrigo desta campanha.
3. Recompensa
Por cada avaliação elegível e aprovada ao abrigo da campanha, o cliente recebe:
20.000 YouPoints = 2,00 € de desconto
O valor de 2,00 € é apenas o valor equivalente dos YouPoints para efeitos de desconto e não constitui um pagamento de 2,00 € em dinheiro.
Os YouPoints são creditados na conta do cliente e podem posteriormente ser convertidos em cupões de desconto através da área “YouPoints & Recompensas”, de acordo com o Regulamento YouPoints em vigor.
Os pontos:
- não podem ser levantados ou recebidos em dinheiro;
- não são reembolsáveis em numerário;
- são pessoais e ficam associados à conta do cliente;
- apenas podem ser utilizados na YouPrint;
- estão sujeitos às regras de conversão e utilização previstas no Regulamento YouPoints.
4. Como participar
Para participar, o cliente deverá:
- iniciar sessão na conta utilizada para efetuar a compra;
- aceder à página do produto adquirido;
- submeter uma avaliação sobre a sua experiência real com o produto;
- aguardar a validação da avaliação pela YouPrint.
A avaliação deverá refletir uma experiência verdadeira e estar relacionada com o produto adquirido.
5. A avaliação não tem de ser positiva
A atribuição dos YouPoints não está condicionada à publicação de uma avaliação positiva.
O cliente é livre de atribuir a classificação e escrever a opinião que considere adequada à sua experiência, seja ela positiva, neutra ou negativa.
A moderação efetuada pela YouPrint destina-se exclusivamente a verificar a autenticidade, elegibilidade e cumprimento das regras de publicação, não sendo uma avaliação recusada apenas pelo facto de conter uma opinião negativa sobre o produto ou sobre a experiência do cliente.
6. Aprovação das avaliações
Todas as avaliações podem ficar sujeitas a moderação antes da respetiva publicação e atribuição dos YouPoints.
Uma avaliação poderá não ser aprovada para efeitos desta campanha quando:
- o autor não tenha adquirido o produto avaliado;
- não seja possível confirmar a compra através da conta do cliente;
- seja duplicada ou repetida;
- não esteja relacionada com o produto ou com a experiência de compra;
- contenha spam, publicidade ou conteúdos promocionais;
- contenha linguagem ofensiva, discriminatória, ameaçadora ou ilegal;
- contenha dados pessoais ou informações confidenciais de terceiros;
- tenha sido copiada de outra fonte;
- existam indícios de fraude, manipulação ou abuso da campanha;
- tenham sido utilizadas contas múltiplas ou artificiais para obter recompensas;
- exista qualquer outra violação deste regulamento ou dos Termos e Condições da YouPrint.
A existência de uma opinião negativa, por si só, não constitui motivo para recusar uma avaliação.
7. Limite de recompensas
Cada cliente poderá receber a recompensa da campanha uma única vez por cada produto diferente efetivamente adquirido e avaliado, salvo indicação expressa em contrário numa campanha específica.
A publicação de várias avaliações do mesmo produto pelo mesmo cliente não dá direito a múltiplas recompensas.
A aquisição repetida do mesmo produto não confere automaticamente direito a uma nova recompensa por uma nova avaliação desse mesmo produto.
8. Identificação das avaliações realizadas no âmbito da campanha
As avaliações realizadas no âmbito desta campanha poderão ser identificadas junto da respetiva publicação como avaliações de clientes verificados que receberam ou eram elegíveis para receber YouPoints pela sua participação.
A atribuição de YouPoints constitui exclusivamente uma recompensa pela participação e pela partilha de uma experiência genuína com o produto, não estando condicionada à classificação atribuída nem ao teor positivo, neutro ou negativo da avaliação.
Todas as avaliações elegíveis são sujeitas aos mesmos critérios de moderação, independentemente do número de estrelas atribuído ou da opinião expressa pelo cliente.
9. Quando são atribuídos os YouPoints
Os 20.000 YouPoints são atribuídos apenas após a avaliação ser considerada elegível e aprovada pela YouPrint.
A atribuição será efetuada à mesma conta de cliente através da qual foi realizada a compra e submetida a avaliação.
O processamento poderá depender do funcionamento técnico do sistema de fidelização utilizado pela YouPrint.
10. Cancelamentos, devoluções e situações irregulares
Caso a encomenda que serviu de base à avaliação seja posteriormente cancelada, anulada, reembolsada ou considerada fraudulenta ou irregular, a YouPrint reserva-se o direito de:
- retirar os YouPoints atribuídos;
- corrigir o saldo da conta do cliente;
- cancelar cupões gerados através desses YouPoints;
- corrigir qualquer benefício indevidamente obtido.
11. Tentativas de utilização indevida
Não é permitido utilizar a campanha com o objetivo exclusivo de obter YouPoints através de avaliações falsas, duplicadas ou referentes a produtos não adquiridos.
A YouPrint poderá recusar, retirar ou corrigir recompensas em situações de:
- fraude;
- utilização abusiva;
- criação ou utilização de contas duplicadas;
- avaliações falsas;
- manipulação do sistema;
- tentativas de obtenção indevida de YouPoints;
- incumprimento das condições da campanha.
Sempre que necessário, a YouPrint poderá solicitar elementos adicionais que permitam confirmar a legitimidade da participação.
12. Relação com o Regulamento YouPoints
Os YouPoints atribuídos através desta campanha ficam sujeitos ao Regulamento YouPoints disponível em www.youprint.pt.
Em tudo o que não esteja especificamente previsto no presente regulamento aplicam-se as condições gerais do programa YouPoints & Recompensas e os Termos e Condições da YouPrint.
A equivalência atualmente utilizada é:
1.000 YouPoints = 0,10 € de desconto
Assim:
20.000 YouPoints = 2,00 € de desconto
Qualquer alteração futura da regra geral de conversão dos YouPoints será regulada pelo Regulamento YouPoints em vigor.
13. Alteração, suspensão ou término da campanha
A YouPrint reserva-se o direito de alterar, suspender ou terminar esta campanha, nomeadamente por motivos comerciais, técnicos, legais ou em caso de utilização abusiva.
As alterações serão aplicáveis às participações realizadas após a entrada em vigor das novas condições, sem prejuízo das recompensas legitimamente adquiridas nos termos anteriormente aplicáveis.
14. Erros técnicos
A YouPrint reserva-se o direito de corrigir erros técnicos, informáticos ou operacionais relacionados com a validação das avaliações ou com a atribuição dos YouPoints.
A existência de um erro técnico que atribua indevidamente pontos não constitui, por si só, um direito definitivo à respetiva utilização.
15. Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta campanha ou com a atribuição dos YouPoints, o cliente poderá contactar a YouPrint através dos canais oficiais de apoio ao cliente disponíveis em www.youprint.pt.
