FAQs

O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à YouPrint através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido paga/processada. 

Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à YouPrint: 

Número da encomenda 

Nome do Cliente 

Morada de entrega 

Quando um processo de compra é finalizado, o comprador deverá proceder ao seu pagamento e envio dos respetivos comprovativos no prazo de 72 horas, sendo que após esse período a encomenda deixa de ter efeito, não será processada e posteriormente cancelada. Após boa cobrança da encomenda, os produtos encomendados não poderão ser modificados nem a encomenda poderá ser cancelada uma vez se tratar de produtos 100% customizado 

Sim, caso tenha efetuado o registo no nosso site, poderá fazer o login e alterar os seus dados em "A sua conta", localizado no canto superior direito.

A fatura será sempre enviada juntamente com a sua encomenda, no entanto, se necessitar do documento digital por favor solicite a mesma por email.

Em diversas alturas do ano, a Youprint atribui cupões de desconto aos seus clientes. Quando possuir um cupão, insira-o no espaço para o efeito, no checkout da encomenda em “Código de cupão” e clique “Aplicar cupão”. Os cupões não são acumuláveis com qualquer outra promoção em vigor.

Quando os produtos não estão disponíveis, aparecerá uma mensagem a vermelho em como está fora de stock. No entanto, visto que o processo de venda é contínuo e limitado ao stock disponível poderá ocasionalmente ocorrer indisponibilidade de produto. Caso falhe stock e já tenha efetuado a sua encomenda, a Youprint irá comunicar-lhe o mais breve possível para resolver a situação.

Para fazer pedido de artigos personalizados, terá de seleccionar as opções pretendidas do artigo e clicar em “Avançar para o Design” e terá 2 formas de criar os seus produtos: 

Fazer Upload: Caso já tenha um arquivo com aquilo que pretende imprimir num formato pronto a imprimir (exemplo pdf), ao tamanho correto, bastará fazer o upload desse arquivo e finalizar encomenda.  

Editor de design online: Caso queira um produto de impressão de elevada qualidade e com máxima rapidez na sua criação esta é a solução mais indicada. Basta apenas selecionar um dos nossos modelos, completar com os seus dados e adicionar as imagens que pretender, ou fazer um modelo totalmente personalizado de raiz dando asas à sua imaginação. 

Cada produto tem um conjunto pré-determinado de quantidades possíveis de encomendar. Poderá visualizar a quantidade mínima de cada um na página de cada produto. 

É impossível no estado de arte atual garantir uma similaridade perfeita entre as cores de diferentes dispositivos. Existem vários fatores para que isto aconteça. 

Em primeiro lugar o sistema de cores do seu monitor é RGB e muito provavelmente também o da sua impressora será. A nossa impressão é feita em quadricromia (CMYK) para criar um produto com maior qualidade de cor e com um menor custo de produção. Isto faz com que seja muito difícil assegurar que a cor que você vê num sistema seja igual à que vê noutro sistema. Existem inclusive cores que são impossíveis de reproduzir entre os sistemas. 

Em segundo lugar, a própria cor que está visualizando neste momento no seu monitor é diferente se você a visualizar num monitor de outra marca, e em alguns casos até mesmo em monitores da mesma marca. Por esse motivo, é impossível saber que cores você estará realmente visualizando no seu monitor. 

Assim, o que fazemos é criar um sistema o mais robusto possível que imprima com um grau de semelhança elevado, não conseguimos, no entanto, garantir que as cores sejam iguais.